Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bitler

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và bitler ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ bitler.vip.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Nền tảng bitler: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan do bitler vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên bitler.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được bitler cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của bitler nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng bitler, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Bằng cách truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng bitler, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng bitler, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. bitler có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bitler nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân) và đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực của bản thân.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của bitler không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bitler.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

bitler có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch

Tài khoản bitler là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bitler. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bitler qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

bitler không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

bitler có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

bitler hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên bitler.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, có thể mất đến 15 phút để số dư được cập nhật.
• bitler không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

bitler thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là x30 (ba mươi lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• bitler có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

bitler áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cố tình đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng bitler phải tuân thủ các quy tắc được quy định trong điều khoản này và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi.

6.1 Tính hợp lệ của kết quả

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao tương ứng từ các nguồn dữ liệu uy tín.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bitler có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

6.2 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược, số tiền thưởng hoặc thông tin trò chơi do sự cố kỹ thuật, bitler không có nghĩa vụ thanh toán theo thông tin hiển thị sai. Các giao dịch được thực hiện dựa trên thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền cược gốc cho người dùng.

6.3 Giới hạn cược

bitler áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của bitler.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng bitler. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc lỗi hiển thị để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào thông qua nền tảng bitler.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của bitler.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa điểm truy cập nhằm né tránh các hạn chế địa lý.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản bitler.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage) một cách có hệ thống hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ chênh lệch tỷ lệ cược.

bitler cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

bitler cung cấp cho người dùng các công cụ tự kiểm soát sau đây, có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

8.2 Quy định bảo vệ người chưa thành niên

bitler nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm lọc nội dung để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa thành niên đang sử dụng tài khoản bitler, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Trong khuôn khổ các điều khoản này, bitler có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với người dùng và nền tảng:

9.1 Quyền của bitler

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản của người dùng bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ các giao dịch cá cược được thực hiện dựa trên thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.
• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật.

9.2 Nghĩa vụ của bitler

• Cung cấp môi trường chơi an toàn, công bằng và minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không giữ lại số dư của người dùng trái phép.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc được công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách với thời gian thông báo hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, bitler không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

10.1 Tuyên bố miễn trách nhiệm

• bitler không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• bitler không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Đôi khi có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• bitler không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Trách nhiệm tối đa của bitler đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

bitler thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ bitler đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

bitler cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời thông qua quy trình nội bộ được mô tả dưới đây.

12.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ bitler sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3: bitler tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày sau khi nhận kết quả.

12.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

bitler có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể về ngày hiệu lực khác.

bitler sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm định kỳ xem xét trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác.

Việc bitler không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. Mọi sự từ bỏ quyền phải được lập thành văn bản và có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của bitler.

Toàn bộ nội dung của tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và bitler liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bitler qua email [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật bằng tiếng Việt.